Créé en 1991, le Secours Islamique France (SIF) est une organisation non gouvernementale (ONG) internationale de secours d'urgence et de développement. Le SIF agit dans une stricte neutralité, sans distinction d’origine, de genre ni de religion et se consacre à atténuer les souffrances des populations les plus démunies dans le monde.
Sous la responsabilité de la Chargée de l’unité parrainage, l’assistant(e) parrainage assurera la relation avec nos parrains et marraines, la gestion et le suivi des parrainages.
Vos principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive et évolutive) :
RELATION PARRAINS MARRAINES
Répondre aux sollicitations par téléphone, courriel, courrier, etc.
Sensibiliser, fidéliser et retenir nos donateurs.
GESTION ET SUIVI PARRAINAGE
Gérer les adhésions et arrêts parrainage.
Transmettre les documents de suivi aux donateurs.
Traiter les sorties orphelins du programme parrainage.
Diplôme requis : Bac +2 en gestion de clientèle ou équivalent.
Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
Très bonne maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.
Anglais courant, l’arabe est un plus.
Maîtrise du pack office (Word, Excel etc.) et d’un CRM (idéalement Salesforce).
Connaissance des techniques de relation clientèle.
Compétence en gestion de données.
CDI, temps plein, 35h.
Statut Technicien.
Titres restaurant / Complémentaire santé et prévoyance compétitive / Remboursement à 50 % de l'abonnement des transports en commun.
Télétravail selon l’accord en vigueur (2 jours par semaine).
Déplacements ponctuels à Saint-Denis.